Política de reembolso
Esta tradução para o português é fornecida apenas por conveniência. Em caso de qualquer divergência, prevalece a versão original em turco.
Data de entrada em vigor: 15 de junho de 2026
Última atualização: 15 de junho de 2026
Dentro de 24 horas após a sua primeira compra, você pode solicitar o reembolso dos recursos premium não utilizados. As renovações automáticas mensais e as solicitações fora do prazo de 24 horas não são reembolsáveis. Se você já usou o serviço (gerou resumos, baixou transcrições, etc.), o reembolso não se aplica.
1. Direito de arrependimento (Turquia)
Nos termos do artigo 15/1-ğ do Regulamento turco de Vendas à Distância, você renuncia ao direito de arrependimento de 14 dias para serviços de assinatura de conteúdo digital com o seu consentimento expresso no momento do pagamento, a fim de receber o serviço imediatamente. Você concede esse consentimento marcando a caixa correspondente durante o pagamento.
2. Quando você tem direito a um reembolso
- Primeira compra: dentro de 24 horas após a sua primeira compra dos planos Plus, Pro ou Premium, se você ainda não tiver usado os recursos premium.
- Interrupção do serviço: se uma interrupção técnica prolongada de nossa parte impediu você de usar o serviço durante uma parte substancial do período do plano, aplica-se um reembolso proporcional.
- Erro de cobrança: cobranças incorretas ou pagamentos não autorizados são reembolsados integralmente.
3. Quando o reembolso não se aplica
- Renovações automáticas mensais: as renovações mensais posteriores à primeira compra não são reembolsáveis. É sua responsabilidade cancelar antes da próxima data de renovação.
- Reembolso parcial do plano anual: se você cancelar no meio do ciclo de um plano anual, nenhum reembolso parcial é emitido; o serviço permanece ativo até o final do período em curso.
- Após usar o serviço: mesmo dentro de 24 horas, se você usou de forma significativa os recursos do plano (resumos, transcrições, chat com IA, tradução, etc.), você perde o direito ao reembolso.
- Violação das regras: se a sua conta for suspensa ou encerrada por violar os Termos de Serviço, nenhum reembolso se aplica.
4. Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] dentro de 24 horas após a compra. Inclua:
- O endereço de e-mail da sua conta
- O número do pedido ou a data da compra
- Uma breve justificativa para o reembolso
5. Processamento do reembolso
Analisamos as solicitações válidas e respondemos em 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são processados por meio do nosso provedor de pagamentos e creditados no método de pagamento original em um prazo de 5 a 10 dias úteis. O crédito efetivo pode demorar mais, dependendo do seu banco.
6. Cancelar a assinatura (não é um reembolso)
Se você não quer um reembolso, mas deseja interromper a próxima renovação, cancele a qualquer momento: Configurações no app → Faturamento → Cancelar assinatura. Após o cancelamento, os recursos premium permanecem disponíveis até o final do período de faturamento atual.
7. Contato
Para todas as perguntas relacionadas a reembolsos: [email protected]