İade Politikası

Yürürlük tarihi: 15 Haziran 2026

Son güncelleme: 15 Haziran 2026

1. Cayma Hakkı (Türkiye)

Türkiye Mesafeli Satışlar Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca, dijital içerik sağlayan abonelik hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkından, hizmetin derhal sunulması için açık onayınızla feragat etmiş sayılırsınız. Bu onayı checkout (ödeme) ekranında ilgili kutuyu işaretleyerek verirsiniz.

2. İade Hakkınız Olan Durumlar

• İlk satın alım: Plus, Pro veya Premium planını ilk kez satın aldıktan sonraki 24 saat içinde, premium özellikleri henüz kullanmadıysanız iade talep edebilirsiniz.
• Hizmet kesintisi: Bizim kontrolümüzde olan uzun süreli teknik bir arıza nedeniyle plan döneminin önemli bir kısmında hizmeti kullanamadıysanız, orantılı iade yapılır.
• Hatalı ücretlendirme: Yanlış tutarda veya yetkisiz bir ödeme alındıysa, ücretin tamamı iade edilir.

3. İade Hakkınız Olmayan Durumlar

• Aylık otomatik yenilemeler: İlk satın alımdan sonra her ayki otomatik yenileme iade kapsamı dışındadır. İptal etmeyi unutmamak sizin sorumluluğunuzdadır; bir sonraki yenileme tarihinden önce hesabınızdan iptal edebilirsiniz.
• Yıllık planın kısmi iadesi: Yıllık plan ortasında iptal ettiğinizde, kullanılan ay sayısı düşülerek değil, doğrudan iade yapılmaz; mevcut dönem sonuna kadar hizmet açık kalır.
• Hizmeti kullandıktan sonra: 24 saat içinde de olsa, planın getirdiği özellikleri (özet, transkript, AI sohbet, çeviri vb.) anlamlı ölçüde kullandıysanız iade hakkı doğmaz.
• Kuralları ihlal: Hesabınız Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle askıya alındıysa veya kapatıldıysa iade yapılmaz.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade taleplerinizi satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde [email protected] adresine gönderin. Talebinizde şu bilgiler bulunmalıdır:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş numarası veya satın alma tarihi
• İade gerekçesi (kısa açıklama yeterli)

5. İade Süreci

Geçerli iade taleplerini 5 iş günü içinde inceleyip karar bildiririz. Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcımız üzerinden, ödediğiniz karta veya hesaba 5–10 iş günü içinde yansır. Bankaya bağlı olarak süre uzayabilir.

6. Aboneliği İptal Etme (İade Değil)

İade talep etmek istemiyorsanız, mevcut plan dönemi sonunda yenilemenin durmasını sağlamak için aboneliğinizi her zaman iptal edebilirsiniz: Uygulama içi Ayarlar → Faturalandırma → Aboneliği İptal Et. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar premium özellikler açık kalır.

7. İletişim

İadelerle ilgili tüm sorular için: [email protected]