Rückerstattungsrichtlinie
Diese deutsche Übersetzung dient nur zur besseren Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist die ursprüngliche türkische Fassung maßgeblich.
Gültig ab: 15. Juni 2026
Zuletzt aktualisiert: 15. Juni 2026
Innerhalb von 24 Stunden nach deinem ersten Kauf kannst du für ungenutzte Premium-Funktionen eine Rückerstattung beantragen. Monatliche automatische Verlängerungen und Anfragen nach Ablauf der 24 Stunden sind nicht erstattungsfähig. Wenn du den Dienst bereits genutzt hast (Zusammenfassungen erstellt, Transkripte heruntergeladen usw.), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
1. Widerrufsrecht (Türkei)
Nach Artikel 15/1-ğ der türkischen Fernabsatzverordnung verzichtest du bei Abo-Diensten für digitale Inhalte auf das 14-tägige Widerrufsrecht, indem du beim Bezahlen ausdrücklich zustimmst, den Dienst sofort zu erhalten. Du gibst diese Zustimmung, indem du beim Bezahlen das entsprechende Kästchen ankreuzt.
2. Wann du Anspruch auf eine Rückerstattung hast
- Erstkauf: innerhalb von 24 Stunden nach deinem ersten Kauf der Pläne Plus, Pro oder Premium, sofern du die Premium-Funktionen noch nicht genutzt hast.
- Dienstausfall: Wenn dich ein längerer technischer Ausfall auf unserer Seite daran gehindert hat, den Dienst während eines wesentlichen Teils deines Planzeitraums zu nutzen, gilt eine anteilige Rückerstattung.
- Abrechnungsfehler: Falsche Abbuchungen oder nicht autorisierte Zahlungen werden vollständig erstattet.
3. Wann keine Rückerstattung gilt
- Monatliche automatische Verlängerungen: spätere monatliche Verlängerungen nach dem Erstkauf sind nicht erstattungsfähig. Es liegt in deiner Verantwortung, vor dem nächsten Verlängerungsdatum zu kündigen.
- Teilweise Rückerstattung des Jahresplans: Wenn du mitten im Zyklus eines Jahresplans kündigst, wird keine anteilige Rückerstattung gewährt; der Dienst bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv.
- Nach Nutzung des Dienstes: Auch innerhalb von 24 Stunden verlierst du den Anspruch auf Rückerstattung, wenn du die Funktionen des Plans (Zusammenfassungen, Transkripte, KI-Chat, Übersetzung usw.) in nennenswertem Umfang genutzt hast.
- Verstoß gegen die Regeln: Wird dein Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder geschlossen, gilt keine Rückerstattung.
4. So beantragst du eine Rückerstattung
Schreibe innerhalb von 24 Stunden nach deinem Kauf eine E-Mail an [email protected]. Gib dabei an:
- die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- die Bestellnummer oder das Kaufdatum
- eine kurze Begründung für die Rückerstattung
5. Bearbeitung der Rückerstattung
Wir prüfen gültige Anfragen und antworten innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter abgewickelt und innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank länger dauern.
6. Abo kündigen (keine Rückerstattung)
Wenn du keine Rückerstattung möchtest, aber die nächste Verlängerung stoppen willst, kannst du jederzeit kündigen: Einstellungen in der App → Abrechnung → Abo kündigen. Nach der Kündigung bleiben die Premium-Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.
7. Kontakt
Für alle Fragen rund um Rückerstattungen: [email protected]